ご利用ガイド
お支払い方法について
お支払い方法は下記よりお選びください。
銀行振込をお選びいただきましたお客さまにつきましては、前払いでお願いいたします。
なお、いずれのお支払い方法の場合も手数料はご負担いただきますようお願いいたします。
クレジットカード決済
お支払総額
商品代金合計(税込)
※海外からのご注文の場合、クレジットカード決済、コンビニオンライン決済のご利用は出来ません。
ご利用可能額
1円以上~30万円未満です。
銀行振込
お支払総額
商品代金合計(税込)+振込手数料(税込)
支払い期日
代金は前払いとなります。ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。
「ご注文確認メール」をお受け取り後、5営業日以内に下記振込先にお振込ください。
※期日を過ぎて振込が確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。
振込先
横浜銀行 秦野支店
普通 0203764
名義:カ)エクセル
配送について
配送業者
弊社指定宅急便・日本郵便
海外発送
海外からのご注文につきましては、お届け先が日本国内の場合のみ承っております。
日本国外への発送できませんので、ご了承下さい。
お届け時間
お届け時間のご指定は、下記の6つの時間帯の中からお選びいただけます。
指定なし / 午前中指定 / 12時~14時 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 20時~21時
※交通状況、天候等の影響により お届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
※ラベル・シールは、スマートレター(ポスト投函)でのお届けになりますため、日時指定はお受けできません。予めご了承ください。
お届け日
お届け日のご指定については、ご注文いただいた日から数えて7日後からご指定いただけます。
ご指定のない場合はのお届け日は、発送準備が整い次第の発送になります。
※交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
※ラベル・シールは、スマートレター(ポスト投函)でのお届けになりますため、日時指定はお受けできません。予めご了承ください。
お買上明細書
ご注文者さまと送付先が同じ場合は、お買上明細書をお荷物に同梱しておりますが、異なる場合は、基本的にお買上明細書をお荷物に同梱いたしません。
お買上明細書は、当店よりお送りしておりますメールをご確認下さい。
返品について
商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
また、商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お手数ではございますが当店までご連絡下さいませ。すぐに返品・交換をさせていただ きます。
なお、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
受付期日
お届け後7日間以内にご連絡下さい。
送料
商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、送料は当店が負担致します。
※お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
手数料
決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
ご返品・交換をお受けできないもの
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
ご返金方法
クレジットカード決済
クレジットカード決済でご注文いただいた場合、売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」を、締め日を過ぎた場合につきましては、「返金処理」をさせていただきます。
クレジットカード決済以外
クレジットカード決済以外のお支払い方法でご注文いただいた場合は、「銀行振込」にてご返金させていただきます。振込先をご指定下さい。